(本文写于2000年4月16日，依据当时情形而写。文章观点仅供参考。)

几年前的某天，朋友琳打来电话，说她刚刚签约买了个Lunch Bar，我很是吃惊。当时根本就忘了恭贺她，傻呼呼说的第一句话便是：“你能行吗？”琳以前在国内大学里学中文的，平时也不善烹饪，一下子很难把她和Lunch Bar联系在一起。且那个时候，我自己（相信包括琳在内）对Lunch Bar之类小生意的认识还相当肤浅。从小，做教师的父母给我灌输的便是好好读书，上大学，毕业后在公司或是政府机构找份稳定工作，而我基本上是按这个模式走的，即便到了纽西兰也是这样，且周围认识的朋友亦大都如此。至于像Takeaway、Lunch Bar之类对我而言，似乎是个很遥远而陌生的世界。心里又纳闷着，那些卖一两块钱的三明治和汉堡包，每天要卖多少个，朋友才能赚到钱呢？所以说，当琳告诉我她买了个Lunch Bar时，我不是不为她担心的。

后来事实证明，我的担心是多余的。两年下来，琳把她的Lunch Bar经营得有声有色，除了赚到钱以外，通过经营这个生意，琳各方面办事的能力也提高了很多。应该说，从琳的身上，我开始对小生意有了较多的感性认识。再后来的时候，周围买生意的人越来越多，朋友或是朋友的朋友似乎都在找生意，一时间也热闹非凡。

话说回来，在纽西兰做小生意也不是那么容易的。除了要操不少心外，事事更得亲力而为，没有一点吃苦精神是不行的。认识一对夫妻，兴致勃勃买了个面包店，做了一个星期后，就做不下去，嫌太苦太累，感叹不是自己的那杯茶。另有开Takeaway的朋友，抱怨说时间开得太长，没日没夜，全然没有了自己的生活。所以说，做小生意也不是适合每个人的，如果打算做，非得有个相当的心理准备不可。

那天翻看一本专门讲在纽西兰做小生意的书(The Small Business Book -- A New Zealand Guide)，书中说，根据调查与研究，做个成功的小生意人，必须有如下特征。

-Strong desire for independence

有强烈的独立愿望，不甘久居人下。我所认识好些做Lunch Bar或Takeaway的人，以前都是帮人打工，做厨师或炒餐的，后来他们辞了工，做起自己的老板，套用他们的话，别人能做，我也能做。

-High levels of drive and energy

有无穷的动力与精力，做事投入，有时要有不眠不休的干劲。

-Self-Confidence

自信。对自己确定的目标有能力和信心达到，更相信成功取决于自己的行动。

-Long term involvement

世上赚快钱的机会毕竟不多，所以必须有打「持久战」的心理准备。有时，生意的稳定与发展，是需要投入较长的时间才能见效的。认识一些开面包店的柬埔寨和越南华侨，几年、十几年如一日，踏踏实实，勤勤恳恳，很是令人佩服。

-Set and achieve goals

确立目标，譬如每个星期、每个月的生意额应该保持或提高多少，一年争取赚多少钱等。有了明确的目标后，接下来的便是朝这个目标或方向努力了。

-Competitiveness

具备竞争意识。物竞天择，适者生存。所以要时时有种紧迫感，不可怠懈，在产品、服务、价格、市场等方面保持优势。

-Toleration of uncertainty

做小生意面临的风险之一便是“不稳定性”。世上很难有永远赚钱的生意，就算是赚钱，也会有时赚得多一些，有时赚得少一些，或者有时在赚，有时根本就在赔。所以生意不好时，不要过份紧张与悲观，如果有办法“救市”，最好不过，实在不是自己能力所能控制的，也要沉得住气，从长计议。

-Persistence, not deterred by failure

有恒心，不要被失败吓倒，这个生意做得不好，并不意味着下一个生意还是做得不好。生活中常听说，有的人开餐馆赔了钱，却后来开coffee店赚了钱。

-Ability to recognise commercial opportunities

善于抓住机会。有时一个契机的来临，生意马上便上去了。就像一位原来是开Takeaway小店的客户，后来他得知附近要兴建一个大型的Shopping Centre，于是迅速与有关人士接洽，成功地在Shopping Mall里面占据了一个很好的商业位置，生意马上做大了起来。

以上便是成功地经营小生意所应具备的个人特质。如果各位对号入座一番，发现自己具备这些特质，相信已成功地迈进了一步。当然，如果觉得还有些距离的话，也不要泄气。很多的东西，是靠慢慢学习，慢慢摸索的。经验都是逐步积累起来的，而生活则是最好的教科书。

就像我那满是书生气，也无甚商业头脑的朋友琳，她就常说，她是被“逼”出来的。

仅以此文与各位做小生意或正打算做小生意的客户朋友共勉之。