（本文写于2000年2月26日，依据当时情形而写。文章观点仅供参考。）
银行，我们无时无刻不与之打着交道。我们的收入直接转入银行帐上，然后又去支付我们的房租、水电、贷款或是食物。当我们打开信箱，每天收到的不是银行的帐单，便是电话、电费、地税、水单等。日子于是被这些永远也支付不完的帐单支配着，生活毕竟是现实而琐碎的。既然如此，这期的专栏不妨写一下在银行业务操作上应该注意的一些小细节或小常识。
银行帐单 一般而言，客户定期都会从银行收到帐单即Bank Statement，大多数是每月，也有每两个星期，每三个月或半年，取决于客户开的是何种帐户。在我与客户打交道的过程中，发现好些客户在收到帐单后，要么都不拆开信封，随手就扔进了垃圾筒，要么也打开匆匆看一下，觉得没什么，即刻也给扔掉了（至少还比前者好一点）。其实这些都是不太可取的，恰当的做法应该是仔细阅读每一笔帐，发现不明白或错误的地方，立即询问银行。即使一切都正确明了,也应该把每个月的帐单妥善保管，以备迟点有需要。记着，银行不是不会出错的！
张小姐便是一个例子。平时她是不怎么查看帐单的，只是有一天心血来潮看了一下，发现她有一笔自动付款的数目(Automatic Payment)早于半年前就应该停付了，却一直至今天仍在扣款。她后来很是费了一番周折才把这笔钱退回来，一来时间这么久了，二来数目也累积得有点大了。如果她半年前查看帐单，马上发现这个问题，至少不至于后来要花那么多时间与精力了。
李先生也是从来都不保留帐单的人。日前他突然收到某公司一封信，声称李先生一年前从他们那里购了货，却一直未付钱。但李先生清清楚楚记得他当初开过一张支票给这家公司。于是想查一查这张支票有否过帐，却发现帐单早已被自己扔掉。跑去银行要求一份帐单的copy，银行说收4块钱，且还要等两三天才从总部调到这份帐单。这岂不是既费钱又费时？
以上两个例子，无非是提醒各位客户，银行帐单一要查看，二要保管好。另外，对于想从银行借贷高达90％或95％房屋贷款的人士，银行一般要求客户出示3-6个月的帐单，以审查客户的储蓄能力。准备齐全的帐单，无疑会大大提高贷款批准的可能性。
支票 我常常告诫客户朋友说，支票等同于现金，所以一定要妥善保管好，丢失了要即刻在银行挂失。家中被盗了，除了要查看支票本有否被盗外，另外最好还要查一查每张支票的序号，是否有漏一张或几张。因为现在的贼巳越来越聪明了，他们有时不再是偷一整本支票，而是从一本支票中撕出一张或几张，大本的支票仍留在主人家。这样主人家以为支票并未被偷，所以没有挂失，于是让偷窃者钻到了空子，支票仍是被盗用了。除此之外，客户们在开支票时，也应懂得一些基本常识，例如什么情况下该划线，什么情况下该把“bearer”划掉, 什么情况下又应该写“not-negotiable”或“not-transferable”, 懂得这些基本常识，既可保障自己的利益，又可保障对方（及你给开支票的人）的利益。一般而言，各银行都有教客户怎样正确使用支票的小册子，有心人士不妨向各分行索取，或主动叫银行职员教你。
提款卡 现代人的皮包一打开，保证是各种各样的卡。但有一些基本的知识，不得不注意。例如密码的选择最好不要与自己的生日或家中电话号等有关，也不要选那些很明显或很容易被人猜得出来, 如1234或8888等。有位客户出生年是1962年，而他的提款卡密码也是1962，一次家中被盗，护照与提款卡全被掳走，盗贼很容易便攻破了客户的密码，结果白白损失了一笔钱。另有客户，居然在自己的通讯簿上写：我的密码是XXXX，这更是不可取。当然，密码的选择也应该是自己容易记得住的，且每个银行的提款卡密码最好一致，否则的话，轮到自己提钱时，反给搞糊涂了。试几次，密码不对，结果卡被吃掉了。总之，各位客户在选取密码时应本着「既容易自己记，又不容易被别人猜得出来」的原则。
信用卡 客户在收到银行的信用卡后，应马上在卡的背面签名。另外每次收到帐单后，一定要仔细审查，来路不明的帐目一定要立即查询清楚，因为信用卡诈骗罪已越来越厉害了。如果要停付一些自动转帐的项目，最好是黑字白纸写信或传真给对方公司，有时光是打电话通知是不够的。
更改地址与电话 每次搬家后，一定要主动通知银行更改地址及电话，这样才不致于收不到银行的帐单或支票本，或银行有事时，联系不到。有的客户在买了房后，以为银行会自动为其改地址，其实这只是一厢情愿的想法。
最后想告诉大家，纽西兰的每个银行都设有一个“客户服务中心”(Customer Service Centre)，电话以0800开头，可在你的银行帐单上找到，或在黄页广告上找到。这个“中心”是“24 hours a day, 7 days a week”，即周一至周日，通宵工作。客户如晚上或周末遗失了支票、提款卡或证件，可立即打电话给“中心”报失，不必等到银行的正常开门时间。当然除此之外，银行的其它一些业务（如查帐等）也可通过这个“中心”办理，对于朝九晚五工作的人士来说，不妨充分使用这项服务。
记得以前在银行上班时，整天便是对客户唠叨这些琐碎事项，天天讲，月月讲，年年讲，讲得自己都头大了。现在写了出来，倒是再也不必讲了。
