朋友A打来电话，说她在银行找到份工作。此位朋友以前在国内一直是做银行的，来到纽西兰后，申请过几次银行的工作，但都没有结果。这次倒是没抱什么希望，也未刻意准备，没想到却被录取了。朋友的最终愿望还是想回国发展，因为随着中国加入WTO，金融人才将是非常需要的。她是希望在纽西兰工作一段时间，有了些实际的经验后，再回国发展。电话里朋友的声音甚为雀跃，毕竟，也是一个新的开始呵。

可世界上的事就是这么凑巧，我尚在为朋友A感到高兴时，紧接着又接到已在本地一家银行工作了六年的朋友B的电话，告诉我说，她昨天刚辞职不干了，银行工作不再是她的“cup of tea”。一时间，我倒不知道该为这位朋友感到遗憾，还是庆幸。生活就是这样，尝试过了，知道是怎么回事了,便会了无遗憾地抽离。还未得到之前，却是怎幺也想尝试一番。有时我们所舍弃的，正是别人所希望得到的。想起自己离开银行也快三年了。八年前进入银行工作时，全行的华人职员人数不超过十人，而如今这间银行的华人职员人数已逾百了。由此可见，在过往的这些年，华人在各行各业的发展可谓进步神速。

我常常被一些想在银行找份工作的人士问起，怎样才能在此地的银行找份工作呢﹖银行看重的是职员的什么特质呢﹖换句话说，你需要什么样的技能，才能进入银行，进而在机构内获得进一步发展呢？我的答案便是，看你的sales 能力。

那么银行要求职员向顾客sell的是什幺呢﹖答案是：银行的产品与服务（products & services）。例如，银行需要向顾客sell它的贷款，从而得以赚取利息﹔银行需要向顾客sell各类保险，从而得以赚取保费；银行需要向顾客sell各类户口（Accounts），从而得以赚取各类管理费及交易费，等等（当然，在一个互利的商业社会，顾客也需要这些产品或服务以达到个人理财的目的）。所有这些产品或服务，都是银行利润最直接的来源。银行雇用大量职员为其工作，是期望这些职员能为它带来经济效益的。这其实是最基本而现实的。

今天的银行，象任何图利的商业机构一样，基本上都是“sales-orientated”和“targets-driven”的，即强调销售指标和任务。因此，银行在衡量一个职员的价值时，多数是趋向于考核其业绩指标的。这是一个讲究成绩（results）与表现（performance）的社会，做得好，便会突围而出，获得上司赏识，同僚尊敬，及加薪晋级。

当然，从银行或是资方的角度看，这完全是符合现代商业社会竞争与进步的规律的。任何生意说到底都是people business，银行唯有寄希望其职员的努力，才可在市场上立于不败之地，并赚取更大的利润。

但从劳方或是雇员的角度出发，虽然绝大多数职员都会力求上进，不介意接受工作上的挑战，努力达到上司的期望，并完成永远在不断提高的工作指标，但任何事都是有个限度的。人们毕竟也要求一份fairness。这就是为什么很多表现卓越的职员常常会说自己over-worked，under-paid了。或者一天劳累下来会问自己：“这一切值得吗﹖”在一个商业社会里，某种程度上，资方与劳方的矛盾永远都是很难协调的。

我和这位刚辞职的朋友B过去虽然服务于不同的银行，却都曾在一个强调sales 与targets，讲求业绩与成就的工作环境中，受过洗礼与锻炼。在过往各自为银行工作的这些年，我们都做出了成绩，也证明了自己。有过不少抱怨，但也享受工作上的一份成就感。回过头来，我们还是很感谢在银行的这些岁月的。学了很多东西，也成长了不少。在那儿所获取的知识﹑技能与经验，更是对我目前的工作和朋友未来的发展无不有莫大的帮助。只是我们每个人都有自己做事的理念﹑原则或是一些追求，且人生的发展又是阶段性的，也许到了某个阶段，就该做些不同的事了吧﹗

在此，祝我的朋友A好好在银行做出一番成绩，也祝朋友B在另一个天地里觅得自己的位置。